1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du Studio Bien-Être et de tout client réservant une prestation ou achetant un produit ou une cure. Toute prise de rendez-vous ou tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. PRESTATIONS PROPOSÉES

Le Studio propose des soins bien-être à visés de confort, massages, soins facialistes, soins holistiques ainsi que des extras de durée variable. Les prestations ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux ou thérapeutiques.

 

3. RÉSERVATION DES RENDEZ-VOUS

3.1. Les réservations se font en ligne, par téléphone ou directement au Studio.

3.2. Toute réservation nécessite la fourniture d’informations exactes et d’un moyen de contact valide.

3.3. Le Studio se réserve le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous en cas de comportement inapproprié, de non-respect répété des horaires ou conditions.

 

4. ANNULATION & REPORT

4.1. Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 24 h avant l’heure du rendez-vous.

4.2. Passé ce délai ou en cas de non-présentation : La prestation est due intégralement. Aucun remboursement ou report ne sera accordé.

4.3. Les clients bénéficiant d’une cure verront une séance déduite en cas d’annulation hors délai.

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5. CONDITIONS TARIFAIRES

5.1. Les tarifs sont exprimés en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment.

5.2. Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la prise de rendez-vous ou de l’achat.

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6. PAIEMENT

6.1. Les prestations sont payables au Studio le jour du rendez-vous ou en ligne pour l'achat de carte cadeau.

6.2. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, virement, paiements électroniques.

6.3. Toutes prestations effectuées est dues.

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7. CURES (3 ou 6 soins)

7.1. Validité : 12 mois à compter de la date d’achat.

7.2. Les cures sont :

• Non remboursables, même partiellement.

• Non cumulables avec les promotions, rebooking ou soins Holistiques.

• Payables en une ou trois fois maximum.

7.3. Possibilité de transférer les soins à un proche désigné (1 personne maximum).

7.4. Une séance est déduite en cas d’annulation hors délai.

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8. REBOOKING

8.1. Offre valable si le prochain rendez-vous est réservé dans les 30 jours.

8.2. Offre Rebooking Améora

• 45 min : –5 €

• 1 h : –10 €

• 1 h 30 : –15 €

8.3. Avantage appliqué uniquement sur un soin à l’unité.

8.4. Offre non cumulable avec les cures, les soins Holistiques ou tout autre avantage.

8.5. Soin réglé au moment de la réservation.

8.6. En cas de déplacement hors délai de 30 jours, la remise est perdue.

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9. CARTES CADEAUX

9.1. Valables 12 mois.

9.2. Non remboursables.

9.3. Utilisables uniquement pour des prestations (pas d’échange contre un produit ou de l’argent).

9.4. Les promotions ne s’appliquent pas sur l’achat de cartes cadeaux.

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10. RETARD

En cas de retard du client :

• La durée du soin pourra être écourtée.

• Le tarif reste intégralement dû.

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11. HYGIÈNE & SÉCURITÉ

11.1. Le Studio s’engage à respecter des règles strictes d’hygiène.

11.2. Le client s’engage à signaler tout problème de santé ou contre-indication.

11.3. Le Studio se réserve le droit de refuser une prestation si elle semble inappropriée pour des raisons de santé ou de sécurité.

 

12. COMPORTEMENT

Tout comportement inadapté, déplacé ou irrespectueux entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.

 

13. RESPONSABILITÉS

Le Studio ne peut être tenu responsable des dommages physiques ou réactions cutanées liés à :

• une non-divulgation d’allergies ou contre-indications

• l’utilisation de produits autorisés et validés

• un manque de suivi post-soin

 

14. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et informations clients. Elles ne sont jamais revendues.

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15. MODIFICATION DES CGV

Le Studio se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prestation ou de l’achat.

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16. ACCEPTATION DES CGV

Toute réservation, achat ou consommation de prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

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Document disponible au Studio sur demande.